Especialización en Gestión de Servicios de Tecnologías de Información. Código SNIES 103579

Propósito de formación
Formar especialistas con una adecuada capacidad de gestión de los servicios de Tecnologías de la Información (TI) que permita a las organizaciones maximizar la calidad de los servicios ofrecidos, clarificar y alinear los costos de los servicios de TI, mejorar la disponibilidad de los servicios reduciendo el impacto de los incidentes, obtener una visión clara de la capacidad del área de TI, conformar una planta de personal motivada y satisfecha frente a las expectativas de gestión, y facilitar la toma de decisiones de acuerdo a los indicadores de TI y referentes al negocio.

Cuerpo Docente

PhD. Cristian David Barría Huidobro
Licenciado en Informática de Gestión de la Universidad Diego Portales de Chile. Licenciado en Ciencias de la Ingeniería Militar e Ingeniería en Sistema de Armas de la Academia Politécnica Militar de Chile. Profesor militar y Oficial de Ejército del Servicio de Intendencia, en la Escuela Militar Bernardo O’Higgins. Magíster en Gestión y Planificación Educacional de la Universidad Diego Portales. Doctor en Ciencias de la Ingeniería Informática de la Universidad Católica de Valparaíso. Mención en Administración de Recursos para la Defensa de la Academia Politécnica Militar del Ejército de Chile.

Cursos y certificaciones:

- Curso en “Online Social Media and Internet Investigatons”. TeleStrategies ISS Word. Johannesburgo - Sudáfrica.
- Curso en ISO 27001. TECH Training, Santiago - Chile.
- Curso en Fundamentos de Linux. Linux Center, Santiago - Chile.
- Curso en Red Hat System Administration I. Red Hat, Santiago - Chile.
- Certificación en ITIL V.3 Foundations R2011. Pink Elephant, Santiago - Chile.
- Curso en “Software de análisis e investigación I2 Analyst´s Notebook 8.9”. Pegasus I2. Santiago - Chile.
- Certificación en AccessData Certified Examiner. AccessData, Las Vegas - Estados Unidos.
- Curso de “Hacking web”. Instituto de Capacitación K-education, Santiago - Chile.

PhD. Wilmar Yesid Campo
Ingeniero en Electrónica y Telecomunicaciones, magíster en Ingeniería (área Telemática) y PhD. en Ingeniería Telemática de la Universidad del Cauca. Pasantía sobre IPTV y Servicios Multimedia -en el Departamento de Informática- y sobre Televisión Digital Interactiva e Integración de Servicios Multimedia para Redes de Cable -en el laboratorio de ITV- de la Universidad de la Universidad de Oviedo; Gijón. Pasantía sobre despliegue de servicios de IPTV, en el Grupo de Telecomunicaciones Rurales de la Pontificia Universidad católica del Perú. Docente universitario con más de 20 artículos publicados.

Gabriel Hidalgo Gonzáles Gamboa
Ingeniero Informático, Gerente de Servicios y coordinador del equipo de consultores e instructores de Itservice. Director de proyectos de Consultoría, en ITIL, ISO 20000 Analysis GAP, Modelado de Sevice Desk, y acompañamiento a clientes para Certificación de servicios en la Norma ISO 20000. Asesor en áreas de TI, líder de área de Microinformática responsable en proyectos de implantación de software y plataformas, renovación de parque computacional y en la administración de recursos informáticos. Analista de encuestas, Administrador de Red, Soporte y desarrollo de software en áreas de mercadeo. Facilitador e Instructor de entrenamientos gerenciales y de productos Microsoft, como responsable en el área de Tecnología, Coordinador de soporte Help Desk y como eTrainig, e Commerce, en productos informáticos.

Posee las siguientes certificaciones:

- Certificado en la Norma ISO20000.
- Amplia experiencia en Service Desk.
- Certificado Cobit5 Fundamentos.
- Certificado en Lifecycles Operación del servicio (SO)
- Certificado en Lifecycles Transition del servicio (ST)
- Certificado en Lifecycles Diseño del servicio (SD)
- Certificado en Lifecycles Estrategia del servicio (SS)
- Certificado en Capability (RCV).
- Certificado en Fundamentos de COBIT 4.1 y COBIT5.
- Certificado en Managing Across The LifeCycle
- Certificado como ITIL Expert.
- Certificado Ploblem Manager
- Certificado Scrum Fundamentals

 *El cuerpo docente puede estar sujeto a modificaciones.

Contactos
Escuela de Posgrados
Carrera 3 No. 2-60
Teléfonos: 8223300 -8223100

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Teléfono: 8213000 ext 104 - 105 - 111
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